近日,浙江省慈溪市社保卡中心在“社会保障卡惠民服务季”期间,通过多举措全面提升社保卡服务质效,以“小卡片”服务“大民生”,切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。
把握关键“着力点”,基层触达成效显著。服务季期间,慈溪市积极发挥基层力量,组建“社银”志愿服务小分队,深入企业、学校、村(社区)开展53场活动,服务5340人次。重点宣传待遇领取、安全用卡等政策,针对不同人群、不同场所开展针对性的科普宣传,做到宣传差异化、培训精准化,实现“政策+场景”双轮驱动增强宣传实效。
筑牢长效“关键链”,推动“知卡用卡”目标达成。慈溪市以大数据分析研判为基础,跨部门数据比对共享为支撑,构建“社保政策找人”机制。通过大数据定向推送制卡邀约短信,优化网点“即受即审”服务模式,实现即时制卡激活。结合“惠民服务季”系列活动,联合交通、文旅、民政、医保等部门,持续深度打造社保卡应用场景,提升政务服务、交通出行、文化体验、旅游观光、就医购药等“一卡通”便利水平。
拓宽宣传“覆盖面”,触达群众“零距离”。当地依托7家合作银行160余个网点资源,构建“家门口”服务网络。对群众咨询多、办理量大、频次高等热点经办业务进行梳理,并制成宣传手册,用直观的表达方式,引导广大群众了解社保卡政策,切实解决群众办事堵点难点问题。通过电子屏、宣传折页等载体,向超1.15万人次居民普及社保卡“一卡通”功能。同时,联动“慈溪人社”微信公众号、博物馆等场景展示应用成效,通过短视频等多种形式,推动线上线下深度融合,构建立体化宣传矩阵。